Quelle formation pour les franchisés de notre conciergerie ?

Du 21 au 25 novembre 2016 avait lieu la formation des futurs membres de La Minut’Rit. Accompagnés d’experts, nous avons formé les 4 nouveaux franchisés :

  • Séverine CROMER pour Nancy (Meurthe-et-Moselle – 54, Grand Est)
  • Laurent FIKFAK pour le Nord Franche Comté (Territoire de Belfort -90, Doubs -25, Haute Saône -70)
  • Adrien MOULY pour Amiens (Somme – 80) et Beauvais (Nord de l’Oise – 60)
  • Gemma SAMMARONE (et son associé Nicolas JOSSE) pour le Champigny sur Marne (Val de Marne – 94)

L’objectif était de leur permettre de maîtriser le concept de conciergerie d’entreprise et d’être prêts à convaincre leur première entreprise cliente.

conciergerie_equipe_franchise

De gauche à droite : Adrien, Gemma, Cécile, Séverine et Laurent

Au programme de cette semaine de formation :

Prospection  : qualification, prise de RDV et conduite du RDV, argumentaire de vente, principales objections, nos références clients et retours d’expériences

Relation Prestataires :  sélection, mise en place et suivi

Business Plan :  structure et points de vigilance

Communication : notre image, se faire connaître en local, mise en place et dynamisation de la conciergerie

Relation Salariés Utilisateurs : nos valeurs et engagements, aménagement du local, satisfaction clients et SAV

Assurances  : bien choisir ses assurances

Juridique : comprendre les différents contrats (clients, prestataires et Conditions Générales de Vente)

Web : utiliser le logiciel de gestion et de la Plateforme en ligne

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Nous avons passé une semaine dans la joie et la bonne humeur ! Tout le monde est reparti motivé et prêt à se lancer pleinement dans cette nouvelle aventure !

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